Conformément à l'article 18 de la loi 144/2015 du 8 septembre dans le libellé actuel, en cas de litige ou d'insatisfaction à l'égard du service fourni, le deuxième entrepreneur peut faire appel au Centre de résolution des différends des consommateurs alternatifs de Cimaal que le Médiateur n'adhère.
Le Centre d'Information, Médiation de l'Arbitrage des Conflits des Consommateurs de l'Algarve est situé dans le bâtiment Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 FARO, avec un site internet www.consumoalgarve.pt et www.consumidoronline.pt ou par apoio@consumidoronline.pt courriels; cimaal@mail.telepac.pt ou téléphoner au 289 823 135.